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今天受理了一个购买了RG100E-aa的用户,用户买前咨询说是三条独立线路接入,每条4M。对于这种情况tomato固件足够应付及叠加。货到客户手后设置可以上网了,但叠加不正常。前几天客户也找过我,我远程做了协助看了。
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当时没细看,只留意到客户是二级路由来并多条线路,这样的情况是没问题的。当时设置后也有少许叠加效果,下载速度是580K那样。但没有达到1.2M的理论效果。由于是二级网络,上一级的带宽可能被他人占用导致无法叠加到具体可以达到的带宽。就让客户换时间段迅雷下载测试看看。
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5 u+ C# `1 y: m) b: `; L今天早上客户突然找我们要退货地址,由于我们淘宝店是没有七天无理由退货服务的,非我们产品质量问题我们是不退还货物的。如果客户坚持要退我们也只能按照百分之八十的货款退回,客户的来回运费要自理。我们不推荐客户在原因未明的情况下退货,坚持远程协助帮助解决。& d) _# X! y2 |+ l. A7 _
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这次远程协助我先让客户完全恢复默认值后在设置上网,其他不要设置后给我协助。我检查了设置并没发现任何问题,就有点纳闷。想想看看能不能登录第一层的路由器看看那边有什么猫腻。$ W5 e0 g7 H/ \: b: q8 E
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第一条线路:192.168.5.1 可以打开登录页面,账号密码没改,是admin。登录上去一看,晕,广域网没有设置,是无线蹭网的。& ~- a% M, F' H
第二条线路:192.168.6.1 同样没改密码直接登录上去,是一个linksys路由器,而且是2wan的。看了一下广域网设置,再次晕大了,两个wan口都是局域网的ip192.168.x.x。8 Q* q) E9 I, p2 I, ?. \- R
第三条线路:192.168.3.1 还是没改密码,登录上去一看,忘记是什么路由了,普通的路由器,广域网也是局域网的ip。再次晕大了。
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头一次看到这样的网络,难怪无法叠加。网络处于内网中的内网的内网,都不知道过了几层网络。由于无法再访问到再上一层路由,所以具体多少层也没办法证实了。又有蹭网又是网中网,最终会不会再接入到同个网络还未知之数。呵呵
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看到这里我把我的原则都不要了,直接让客户百分百退货款,来回运费自理处理。这样蜘蛛网的网络要和客户解释起来可不那么简单,最后还要客户认为不是设备问题不退货还未知之数,想想还是算了,自己亏点吧。少一个麻烦事。我不知道其他用户有没有这样的网络情况,我自己接触网络这么多年头一次碰到这样多层的网中网。 |
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