|
本帖最后由 lawyerhjh 于 2012-12-17 08:45 编辑 ! E9 g6 W' O2 Q N/ ~; T" q4 E
$ J, C- r: b/ V3 t& r( ?
求帮助。6 j0 U$ Y1 S8 h9 c K. s
, P0 ]& z; F# {. x
最近遇到一个故障,一个楼梯里面有5个FTTH用户,5个用户都曾经出现过以下故障:光猫能正常注册和认证,但XP拨号提示错误676,“电话占线”。 win7提示:“错误651”。 (连最简单的691提示都未能出现,如果换成是ADSL,这问题大部分是网卡故障导致或帐号挂死等原因造成,但换成FTTH,该故障就较难处理了。), t( C! G" y/ Q" f: C7 S
& _% o* {$ b) @* s% C6 ?* E为了测试该问题,特意在某用户出现该故故障时上门维护。用手提电脑测试拨号,一样也是提示676,电话占线。然后检查用户光路、光功率,正确,局端参数正确,能正常认证。复位光猫,再注册,不能解决,更换新光猫,也不能解决。最后无办法,将楼梯余下的4个光纤接头拨掉,该用户就可以正常上网了。; z; r# {4 T$ p$ F; |& l
M; O. A4 t* v' X' Q: A( h5 _
但5个用户都随机出现过该情况,(好像并不是某个用户影响了其它4个)故障也只是局限于该楼道,真是被它搞到一头雾水,最后将打算将原来的光猫重新换成合新的光猫,看是否因为光猫互相干拢导致该故障出现。(现在己换了3户,还剩2户,该故障仍在处理中)........
* A, \/ ~. R* u: ~, V$ z9 e不过最近掌握到少少情况,就是该楼梯有3个以上用户光猫认证后,剩下2个用户再认证后就容易出现该电话占线的现象。
- v+ n, Y8 t# t- i( q! w# ~$ z L' y
# `! Q) x& s0 A# J1 z在此请教一下大家,请多多发表一下意见。(现在光猫型号统一为上海贝尔,和我的头像相同的ONU)
) j2 T/ m. J3 ]& X/ E |
|