我们一客户给一偏远地区的联通公司供应ADSL猫,最近一直反映猫掉线严重,无法握手,老提示错误678.后来我公司派员实地考察后,认为是当地线路问题.实地测试,离机房不到2公里,衰减22到25dB左右,但是上行的信噪比只有6dB到6.5dB.后来去了他们机房,直接在DSLAM边上搭一根线下来测,上行信噪比也只有6dB.我们当时用我们供货的ADSL, 拿的别人的猫以及我们带过去的ADSL线路测试仪都测了一遍,就是上行信噪比低.这种情况下,他们的连接模式还是设的fast.
然而客户根本不可能认同他们设备有问题,也不会修改配置DSLAM.反正就是不停的换各家的猫跑,确实让人头疼.他们一口咬定我们猫有问题(他们用中兴831猫,大概1到2小时掉一回线,认为这就是好的.我们的猫大概10几分钟到半小时掉一次,而且6338方案的831确实是上电一会儿就能握手,虽然界面里面显示信噪比也只有6dB).
我们的猫是viking ii方案的,固件换了几回也解决不了根本问题.不知道大家有什么比较好的解决办法,重谢! |
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发表于 2011-9-21 11:45:21