我所处理的ADSL障碍问题.给个位一个参照作用.

ilove169 · 发表于 2006-11-20 08:22:07

我是益阳电信一个小小的宽带障碍处理人员,来电信已经差不多2年了,2年中处理了各种各样的宽带障碍,现在把其中一些另类或者经典的给大家列出来,大家以后遇到这样的问题可以做个参考，也算是我离开电信以前做的小小贡献吧.
1.某小区数据机房更换数据设备,换成华为跟UT的,更换后,发现小区内使用大亚某型号(具体忘记了)路由MODEM以后每天掉线差不多5次.更换华为MODEM以后正常.
2.某用户经常掉线,所用MODEM为华为800,使用测试仪测试线路质量正常,使用MODEM自带线路测试功能,却跟测试仪测量结果完全不同,MODEM诊断线路质量不达标,更换另一同型号MODEM,一切正常.
3.雷雨天气击坏MODEM跟网卡.可能击坏顺序为网卡,MODEM的LAN口,MODEM的LINE口或者PHOTO口.
4.多家用户出现同一现象:用户线路质量正常,但是每天随机出现掉线现象,掉线时数据信号灯亮,测试仪测试数据信号有,但是不能PING通DNS服务器跟其他任何网络IP.局域网跟电脑正常.无病毒.要求数据公司更换机房数据电缆以后恢复正常.
5.某用户投诉掉线,上门察看用户电脑,发现用户被种跳板程序,请求用户重新安装系统后正常.
6.某用户说无法上网,上门察看用户未拨号.要求用户拨号以后再上网.
陆续还有,咱们接着说.[br][br]-=-=-=- 以下内容由 ilove169 在 2006年11月20日 10:53am 时添加 -=-=-=-
7。一新装ADSL用户，宽带信号正常，但是不能拨号上网，错误代码678，网卡跟MODEM之间连线正常，电脑操作系统正常，换电脑以后仍然不能拨上号。通知数据机房更换数据端口后正常。
8。又一新装ADSL用户，宽带信号正常，但是不能拨号上网，错误代码678，网卡跟电脑操作系统正常。查看网卡MAC地址（主板集成网卡）竟然为00－00－00－00－00－00。更换主板后拨号上网正常。

gzwyx · 发表于 2006-11-20 09:35:48

支持，继续！

阿Q · 发表于 2006-11-20 09:58:12

我昨天也碰到一个怪现像,一用户上网拨号提示691,可在网监查看无任何上网日志,也无拨号失败记录,用户帐号也不欠费,后来把VLAN,MAC,VPIVCI的绑定全部松掉也拨不成攻,一样的691,最后在没有办法的情况下,给用户网卡MAC指定了一个新的MAC地址,结果拨号成功,再恢复用户网卡原先的MAC,还是691,再改个MAC地址,又可以上网.
最后分析这次故障,怀疑是PPOE服务器把用户网卡MAC地址屏蔽所致.

是非 · 发表于 2006-11-20 20:22:05

路过

ice · 发表于 2006-11-21 22:24:14

支持

菜菜小鸟 · 发表于 2006-11-22 01:06:12

楼主辛苦了

aphaitao · 发表于 2006-11-23 18:09:24

对一般人没用不吧

显示全部楼层 · 发表于 2006-11-24 11:38:51

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

ddxslg 该用户已被删除	发表于 2006-11-24 11:38:51 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
ddxslg 该用户已被删除
	回复顶踩举报