气死了，让电信改个端口都改不来，怎么改端口？他们说不会

coolmaxjk

      电信ADSL，本来是2M端口，升级4M宽带后掉线频繁，让电信营业厅前台改回2M网速了，但是我进猫一看端口还是4M端口，网速是2M了。只不过是限速我到2M网速。

     这个问题我以前也碰到过 让电信的维修工帮我改回，他马上就改回2M了，但是他现在不做了，换了些人没一个懂的，没听说过改端口一说，说是前台改回2M就2M了。

    我想问问懂这个的朋友，改这个端口要机房改还是直接他们前台电脑上可以改？ 很奇怪啊，之前升级4M的时候，刚升级交完钱，回到家就2M变4M端口了，应该是前台改了马上生效的，不可能动机房，但是现在要改回去怎么就改不回去了呢？

    我知道一定可以改回的，因为以前那维修工帮了改过的，但是现在他们都不懂这个....郁闷....

log2

线路一般是这样的
您家————你楼栋————附近机柜——……——机房

你楼栋到附近机柜有若干条线路，线路两端都是绕线头子，换线路一般就是指换这个了
又由于：机柜上每个头子都对应机房（也称局端）一个端口，比如：coolmaxjk 家对于机房来说，就是A区B段C机柜上12号端口，因为线路质量，转换至未被占用的13端口，那么机房要将原来12端口的速率等设置，调整到13端口上。
所以换线路，也就必然导致换端口

线路质量，一般是“你楼栋————附近机柜”这一段
因为：
您家的线路是自己（或者房产开发商）铺设的，不会有大问题
机柜到机房一般是光纤，要出问题，都出问题了

log2

再有，你了解这么细没有意义，你就直接向运营商投诉线路质量问题
直到解决为止

coolmaxjk

因为就算我现在2M网速，但端口是4M的 这样还是要掉线
只有把端口改回2M就不掉线了，这个以前遇到过，那时就是直接改回2M端口解决的

当然线我也要让他们换的，我想改回2M端口保险点，问题是他们居然不会................

我家老小区 线路差 所以承受不住高流量的宽带  从上次经验来看，我估计只限速不改端口是没意义的

4M的端口他的信号还是以4M来算 光限速和我自己家里路由限下速一样 没作用

psl001

楼主的是ADSL线路吧，楼主可以先让外线检查一下入线有没有问题，
居然4M都开不起来，难道离局端很远？

楼主在营业前台办理2M升级4M的时候，系统会自动将端口速率改为4M。
现在如果系统里还是4M速率，而你想让端口速率降到2M，那就要数据机房手动改端口速率了。

lxq8432

您的问题是：花4M的钱没享受到4M的服务，典型的权利义务不对称。

10000号保修，别要求人家改成2M，你强调进户下行要4M，其他的问题由电信解决。

1000号不要钱，您如果不是分分钟几十万{:soso_e113:}，抽出时间来多打几次客服电话。{:soso_e100:}

天堂之路

不会？那他们是干什么吃的，不会就别干这个。投诉，最好表现的很生气，这样的话，应该可以改变。另外同意楼上的一些意见，既然是4M的速度，那就一定要享受。

coolmaxjk

lxq8432 发表于 2011-8-9 14:25
您的问题是：花4M的钱没享受到4M的服务，典型的权利义务不对称。

10000号保修，别要求人家改成2M，你强调 ...

其实我只想快点解决问题 网速我无所谓，干路10几年的老线了，要换也不是三天2天的事
本来2M包月720  说连包2年就600一年免费升级4M  ...我就搞了，，结果就这样....

今天下午让他们换了条线路，希望不要再断了

coolmaxjk

马上要搬家了  到时都是新的 再撑个1年....

pc007

估计楼主是线路（外线）问题，
应该和端口没多大关系。