宽带接入所出现的问题解答

正大华宏

宽带接入FAQ
1.为什么无法进入Web配置界面？
答：可能有以下几种情况：
（1） 用户名或密码不对
（2） 网卡设置不当，和其他硬件冲突或没有TCP/IP协议，请更改设置或重新安装网卡。
（3） 检查IE设置中的代理服务器选项是否设置过，如设置过请还原设置
（4） 主机IP地址跟ADSL MODEM的IP地址不在同一网段，MODEM地址出厂值为192.168.1.1，而您的主机IP地址应为192.168.1.x（x为2到255之间的任意值）。有一部分比较老的MODEM的地址为192.100.100.1
2.忘记用户密码或MODEM IP地址怎么办？
答：可以通过Reset键来回复，也可以通过重刷Flash程序来恢复为出厂值，如何写入Flash程序可以参照"用户手册" 第六章：程序升级的步骤来操作。
注：请先检查Modem是否有Reset键如有可以通过按复位键来恢复出厂设置（以后生产的MODEM）.
3．使用过程中为什么经常掉线？
1.用户没有通过分离器直接接电话，有电话打进或打出时产生干扰，造成ADSL掉线。
2．用户家的线路状况不好，使用了铁芯线或者铝芯线达不到ADSL带宽的要求，造成ADSL线路连接不稳定。
4.在用静态路由的情况下，Modem无法上网
可以把固定的IP地址设置在网卡上
5. USB MODEM在未断开直接关机的情况下再次使用会出现电脑死机蓝屏现象（使用大亚拨号程序时）
请客户到网站中下载补丁或使用第三方拨号软件
6．为什么Modem能ping通外网的地址，但无法打开网页
DNS设置不正确，把DNS设置在网卡上
7.为什么Modem 掉线后无法连接，需重启Modem后后方可连通
自动重连接功能未开启，只需在Modem设置中把重连接功能打开即可
8.Vod点播不良
1．与局端开通速率有关，必须在开通下行1M以上
2．与VOD点播服务器有关，（根据服务器允许多少个用户同时并发）
3．可以升级软件版本至3.0.0.9
9.DB102产品的路由模式如何设置？
静态路由设置：
1.WAN配置
·将“虚电路”1-5关闭（操作方法见注1)，然后对0虚电路进行以下操作；
·将“启用”设为“Yes”；
·设置VPI、VCI值(这里以VPI=0、VCI=32为例)；
·设置“静态IP地址”和“子网掩码”(这里以IP地址202.1.136.254，子网掩码255.255.255.0为例)；
·对1483路由，在“封装格式” 中选择“1483 Bridged IP LLC” 或“1483 Bridged IP VC－MUX”（具体的值由DSL服务商指定）；
·对1577专线，在“封装格式” 中选择“Classical IP over ATM”；
·在“桥”选项中选择“Disabled”；
·在“缺省网关”中输入网关的IP地址，(这里以IP地址202.1.136.1为例)
·点击页面下部“提交”按钮，保存设置值。
·结果如图1所示。

图 1
2.LAN配置
该页参数可以不设置，保持默认配置即可。
3.NAT配置
设置“NAT”选项为“NAPT”，如图2所示，点击“提交”按钮，保存设置。

图 2
4.DNS配置
在DNS代理选择中选择“use user configured DNS servers only”, 并设置“首选DNS服务器” ；“备选DNS服务器”，然后点击“提交”按钮，保存设置。如图3所示。如果在DNS代理选择中选择“use user configured DNS servers only”,则无需输入。

图 3
5.点击用户配置栏中“保存设置”，进入保存设置页，如图4所示。点击“提交”按钮，保存上面的所有设置，ADSL会自动重新启动，按设置的参数运行。

图 4
　
注1：打开“虚电路”旁的下拉菜单选择“1”按“提交”键，把“启用”改为“NO”，按下“提交”。（2-5都按以上方法操作）
虚拟拨号路由设置
1.WAN配置
·将“虚电路”1-5关闭（操作方法见注1)，然后对0虚电路进行以下操作；
·将“启用”设为“Yes”；
·设置VPI、VCI值(这里以VPI=0、VCI=32为例)；
·对PPPoE，在“封装格式” 中选择“PPPoE LLC” 或“PPPoE VC－MUX”（具体的值由DSL服务商指定）；
·对PPPoA，在“封装格式” 中选择“PPPoA LLC” 或“PPPoA VC－MUX”（具体的值由DSL服务商指定）；
·在“桥”选项中选择“Disabled”；
·在PPP“用户名”和“口令”栏中键入“用户名”和“密码” (具体的值由DSL服务商指定，这里均“ADSL”为例)；
·结果如图5所示。

图 5
2.LAN配置
该页参数可以不设置，保持默认配置即可。
3.NAT配置
设置“NAT”选项为“NAPT”，点击“提交”按钮，保存设置。
4.DNS配置
在DNS代理选择中选择“use user configured DNS servers only”, 并设置“首选DNS服务器” ；“备选DNS服务器”，然后点击“提交”按钮，保存设置。如果在DNS代理选择中选择“use user configured DNS servers only”,则无需输入。
5.点击用户配置栏中“保存设置”，进入保存设置页。点击“提交”按钮，保存上面的所有设置，ADSL会自动重新启动，按设置的参数运行。
10.为什么PPPoE和1483专线设置均正确但却无法上网
1.看首页中的软件版本，如果在3.0.0.5以上的版本请把“虚电路”中的1～5条的“启用”改为“NO”。方法看25条的注1
2.看“Lan”中的DHCP服务器是否是选中状态，如果不是请选上

3.确认DNS的地址设的肯定正确。

梦言中人

好贴！连续的顶！！！