|
发表于 2024-5-6 16:32:32
|
显示全部楼层
不同的运营商都不一样,大部分情况是这样的:
, T$ ]; i/ w& k: t1 q) G( ]- ?4 c. G# f6 q1.营业厅开通宽带,下发装机工单。。% Z$ D' C5 z! m9 ~, U- ]
2.工单分别到后台和装维+ T' j/ Z0 i& r$ O- ]# H+ G- j
3.后台通过ITMS远程管理系统在对应地区的OLT设备建立认证码(有的地方是绑定sn的,有的地方是宽带识别码,有的是逻辑id,有的地方是password)* r* q+ b |; u, ]: G
4.后台根据不同的业务建立不同的业务数据(例如IPTV数据,账号密码,宽带数据,账号密码)并记录在rms服务器,等待装维上门注册下发
9 Y( K- M _- s1 K2 _5.数据通过业务工单传送给装维,现在大多数都一键配置了,所以只下发最重要的信息: R; a, ?$ h+ c( l3 w! y
5.装维带设备(机顶盒,光猫,光纤和工具等)上门服务,先查最近的端口,扯光纤,熔接尾纤,接好之后开始安装设备" Y. ]3 H+ F1 e
6.从安装光猫开始,测量光纤光功率正常,插光猫,插光纤,通电,注册光猫(注册过程中,rms服务器会下发部分数据,即光猫需要的数据)7 M+ y+ g& e4 n: ~4 ~' i% t; @
7.安装IPTV机顶盒,接好网线,通电,打开电视,切换合适的信号源,一般装维会扫描机顶盒背面二维码进行远程配置(这时候机顶盒数据已经下发)
' F+ T- `8 `' @% O; \8,有固定电话的再安装固定电话。9 m4 u7 Q6 s8 b
9.收尾,教会用户使用宽带网和机顶盒,留下宽带和机顶盒账号密码以及维修联系方式。 |
|