[转帖]阿尔卡特modern常见问题

站军姿的狗

1、如何判断我的Modem是否处于正常状态？
答：阿尔卡特Modem处于正常状态的时候，有两盏指示灯处于长亮状态。分别是PWR/Alarm和Line Sync。这两盏灯如果任何一盏不亮或闪烁，都不正常。通常您可以先重启一下Modem（modem背后有电源开关），等2分钟后等Modem的灯稳定下来，如果还不正常，可以参考以下的解决方法。
（1）PWR是电源灯，如果不亮则可能是电源未打开或未接好，也可能modem有问题。
（2）Line Sync是线路同步灯，如果发现此灯闪烁，则证明线路不同步，原因可能有几种：①你的电话线连接不正确，或者有的电话机没有连接过滤器；②过滤器有问题；③线路有问题。
此时建议你把进屋的电话线直接接入modem（不连接任何电话机和过滤器），稳定后，如果发现Line Sync灯依然闪烁，则可能是线路问题，你需要打10000报障。如果电话线直接接入modem可以同步则可能是你的线路连接错误（请参考线路连接图），若确认连接正确则可联系信息技术服务中心，我们会派人上门检查是否你的过滤器有问题。
注意：电话线重新连接后最好重新启动一下modem。
（3）另外modem背后的10Base T/MDI-X灯（在modem背后接网线端口处）表示Modem和计算机网卡的正常状态。如果此灯不亮，可能是你的电脑没有打开，或者是连接网卡和modem的网线未连接好，请确认网线和modem、网线和网卡都接紧，你可以尝试把网线插拔几次或更换网线。还有一种可能就是网卡松了或坏了。
如果以上步骤完成后，10Base T/MDI-X灯还是不亮，请联系10000咨询。
（注明，如果您的Modem是直接连入集线器，而且集线器已经接通电源，10Base T/MDI-X的灯也应该是正常亮的，如果不亮，可以参照上面的情况，按相同原理检查。）
2、为什么我的modem状态正常，但还是无法拨号上网？
答：如果确认您的modem状态正常但拨号时总有错误提示无法拨号上网。此时，你需要记录该错误提示的代码和内容。
一般情况下，主要有三类错误提示：
E0037P：Login failed…（账号密码错误：请注意您的账号和密码的格式和字母大小写，例如：0851DSL0kxxxxx）
E0040P：Timeout…（遇到此情况，一般建议尝试重装一下拨号软件，如果还是不行则需要打8008301639报障）
E0041：Failed on create … （您的拨号软件有问题，你必须卸载Enternet300，重新启动后再重新安装。卸载方法：打开"我的电脑-〉控制面版-〉添加删除程序"找到Enternet300，双击并开始卸载。卸载完毕，重新启动后，再重新安装Enternet300）
注意：成功连接上网以后你会看到屏幕右下角有两部电脑的图标。如果你拨号时显示这三种以外的错误提示，或者是你不太熟悉重装拨号软件的操作，请咨询10000。
3、为什么我连接上网后无法浏览网页，或者浏览网页速度很慢？
答：如果你确认你已经连接上网（屏幕右下角有两部电脑的图标），发现无法浏览网页或者浏览网页的速度很慢，你可以进行以下操作来测试。点击屏幕左下角的"开始-〉运行"在打开的空白栏输入"ping 61.144.56.100 -t"。
如果你看到"Reply from 61.144.56.100: bytes=32 time=20ms TTL=253" 则表示你的网络是通的，假如你仍然不能浏览，或者速度很慢，则可能是你没有设置好DNS或者是浏览器有问题。如果你看到有其他的提示，则请记录下来，或对着电脑的时候联系信息技术服务中心。