到底是机房设置问题还是光猫问题？

zj-benny

移动宽带，带外网动态IP
最近10086电话50M升级200M。升级后，使用了半个月，一直跑不满200M，只能跑150M，联系维修人员，上门后发现猫不支持200M，跟本地的移动办公室申请换猫。可能业务外包吧，老板要求移机再给新猫，然后就办理了移机，然后拿了新猫来，结果各种连不上。。。最后一次连接上了，过了半个小时重启后又连接不上。然后换了3个猫，就是不行。。本地的移动办公室回复：开始50M升级200M就前台操作错误，导致后面换猫连接不上------疑问1：如果前台操作错误，开始的150M理论上就拨不上啊？
疑问2：简单的换光猫，为什么要移机？本地移动承包商为了节约光猫成本？

现在不知道怎么搞了，打10086吧，，维修小哥扣钱，小哥都上门4次了，太辛苦了。
本地移动承包商给出的拆机再装机我不想接受，因为我这个带公网IP的，拆机之后铁定没有了的。

谢谢大家。。。

zj-benny

程锦 发表于 2017-8-8 00:00
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重做工单，可以后台直接做吗、还是机房做？还是10086做？

本地宽带的叫我拆机重装，我不想，重装基本上没有外网IP了

谢谢

zym75@sohu.com

没有外网IP，可以打10086，要求更换。

我是电信网络，10多年的外网IP，最近电信偷偷的更换为内网ip，发现后找到10000号QQ客服，1分钟后就改回来了；家里和办公室都改回来了。