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发表于 2024-5-6 16:32:32
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不同的运营商都不一样,大部分情况是这样的:3 \% |% }1 m! a7 O* g& v0 I7 ~
1.营业厅开通宽带,下发装机工单。。
3 Q; |" W2 y* q, i, C2.工单分别到后台和装维1 x8 \! I6 A. |6 @5 K' d
3.后台通过ITMS远程管理系统在对应地区的OLT设备建立认证码(有的地方是绑定sn的,有的地方是宽带识别码,有的是逻辑id,有的地方是password) ~4 G' Z, s# v- t% y
4.后台根据不同的业务建立不同的业务数据(例如IPTV数据,账号密码,宽带数据,账号密码)并记录在rms服务器,等待装维上门注册下发( Q/ x) E6 G8 I4 b, m, `6 I
5.数据通过业务工单传送给装维,现在大多数都一键配置了,所以只下发最重要的信息0 W6 ^* I( \3 R0 M
5.装维带设备(机顶盒,光猫,光纤和工具等)上门服务,先查最近的端口,扯光纤,熔接尾纤,接好之后开始安装设备" u2 n. I/ w+ q# V% W
6.从安装光猫开始,测量光纤光功率正常,插光猫,插光纤,通电,注册光猫(注册过程中,rms服务器会下发部分数据,即光猫需要的数据)% w1 j4 m1 a) t
7.安装IPTV机顶盒,接好网线,通电,打开电视,切换合适的信号源,一般装维会扫描机顶盒背面二维码进行远程配置(这时候机顶盒数据已经下发)* Y; c8 @$ c/ @
8,有固定电话的再安装固定电话。
. O4 S5 |' t$ I+ B# s' @+ \6 e6 Y3 ~9.收尾,教会用户使用宽带网和机顶盒,留下宽带和机顶盒账号密码以及维修联系方式。 |
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