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光猫能正常认证和注册,但拨号提示“电话占线”

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本帖最后由 lawyerhjh 于 2012-12-17 08:45 编辑   z/ m. r: h/ g: h6 J6 B! l
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求帮助。0 o2 T- o# U, g% g' d+ |
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最近遇到一个故障,一个楼梯里面有5个FTTH用户,5个用户都曾经出现过以下故障:光猫能正常注册和认证,但XP拨号提示错误676,“电话占线”。 win7提示:“错误651”。 (连最简单的691提示都未能出现,如果换成是ADSL,这问题大部分是网卡故障导致或帐号挂死等原因造成,但换成FTTH,该故障就较难处理了。)4 A4 Q3 C- m5 A
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为了测试该问题,特意在某用户出现该故故障时上门维护。用手提电脑测试拨号,一样也是提示676,电话占线。然后检查用户光路、光功率,正确,局端参数正确,能正常认证。复位光猫,再注册,不能解决,更换新光猫,也不能解决。最后无办法,将楼梯余下的4个光纤接头拨掉,该用户就可以正常上网了。9 Q: M3 Z" W2 {% o9 n) x7 i% [8 F0 E

& X  O1 ~1 S: y, H但5个用户都随机出现过该情况,(好像并不是某个用户影响了其它4个)故障也只是局限于该楼道,真是被它搞到一头雾水,最后将打算将原来的光猫重新换成合新的光猫,看是否因为光猫互相干拢导致该故障出现。(现在己换了3户,还剩2户,该故障仍在处理中)........; T9 Z  D3 N3 ^# {/ {
不过最近掌握到少少情况,就是该楼梯有3个以上用户光猫认证后,剩下2个用户再认证后就容易出现该电话占线的现象。
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在此请教一下大家,请多多发表一下意见。(现在光猫型号统一为上海贝尔,和我的头像相同的ONU)7 w' |8 _5 k3 c
发表于 2012-12-17 19:38:56 | 显示全部楼层
换了别人家的光猫,好像里面的电话设置应该重新认证,否则电话能用吗?所以问题可能就在这吧
发表于 2012-12-17 22:20:15 | 显示全部楼层
楼道里的分光器有没有换过呢,只要用户超过3个就会有问题,而且只有该楼道,那唯一的问题就是分光器咯
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