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本帖最后由 lawyerhjh 于 2012-12-17 08:45 编辑
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0 _- Y! S2 w& V) x+ V& ^8 w+ U* U3 P# f求帮助。
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; A$ t5 q T( E最近遇到一个故障，一个楼梯里面有5个FTTH用户，5个用户都曾经出现过以下故障：光猫能正常注册和认证，但XP拨号提示错误676,“电话占线”。 win7提示：“错误651”。 （连最简单的691提示都未能出现，如果换成是ADSL，这问题大部分是网卡故障导致或帐号挂死等原因造成，但换成FTTH，该故障就较难处理了。）
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4 K% B; @" t1 S' i7 V为了测试该问题，特意在某用户出现该故故障时上门维护。用手提电脑测试拨号，一样也是提示676，电话占线。然后检查用户光路、光功率，正确，局端参数正确，能正常认证。复位光猫，再注册，不能解决，更换新光猫，也不能解决。最后无办法，将楼梯余下的4个光纤接头拨掉，该用户就可以正常上网了。- p5 W4 D" A8 J, L' M7 b W, a
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但5个用户都随机出现过该情况，（好像并不是某个用户影响了其它4个）故障也只是局限于该楼道，真是被它搞到一头雾水，最后将打算将原来的光猫重新换成合新的光猫，看是否因为光猫互相干拢导致该故障出现。(现在己换了3户，还剩2户，该故障仍在处理中）........3 _* z! }. g8 l2 Y6 |, h
不过最近掌握到少少情况，就是该楼梯有3个以上用户光猫认证后，剩下2个用户再认证后就容易出现该电话占线的现象。( Q2 B1 g4 U; K( ~& K
0 f7 w! d$ G% v7 G/ G+ M/ e8 Y5 ?在此请教一下大家，请多多发表一下意见。(现在光猫型号统一为上海贝尔,和我的头像相同的ONU）* ~. B. R' n! T& o. A1 n3 e
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发表于 2012-12-17 16:44:20