移动wifi下微信公众号图片视频打开很慢

麒麟198106

家里安装的是移动光纤，手机连接wifi后微信公众号图片视频打开很慢，经常都是打不开图片视频，连接隔壁的移动wifi打开很快，用移动的流量打开也很快，家里三台手机都是这样子，打开淘宝京东这些也挺正常的，看视频网站也挺正常，就是微信公众号的图片视频很不正常。用电脑上微信的话，打开公众号里面的图片视频也正常。
跟移动公司反应，移动公司硬说不是他们的问题，还有以前投诉过移动安装的师父，是不是他们动过手脚？如何才能解决呢？谢谢。