4385395 发表于 2009-7-11 20:39:07

今天电信人员对我掉线的解释,十分不满.

http://pe.images22.51img1.com/6000/z4385395/e8fb20417b317557b0588a683824141a.jpg 宽带是今年1月份装的,最近出现掉线的情况(LINK灯熄灭,等几分钟又亮了,能拨号正常上网,要不了多久又熄灭这样反复),今天下午电信人员来了,我说是线路的问题,他解释说猫里面显示最大能承载5M的带宽,我2M绝对没有问题,每次获得的最大速率都差不多,如果线路问题的话那个波动就会很大,衰减大小和掉线没有关系,还说是我电压的问题(我家离变压器最多50米,不可能是电压问题,以前都没有这样问题),听了我一肚子的火.
NND

monkey2000 发表于 2009-7-11 21:03:37

这个其实很简单，不管是不是线路衰减引起的掉线只要确定是运营商的问题你就要给我解决！不然就一直投诉。不要再被他们的一些烂理由给唬到了

4385395 发表于 2009-7-11 21:31:14

电信只管收钱不管服务品质

yjj260 发表于 2009-7-11 21:36:12

laoda73 发表于 2009-7-11 22:32:40

1# 4385395

laoda73 发表于 2009-7-11 22:41:21

宽带对电话线路的电气要求比较高，有许多时候线路电话能用，但是根本不能上网，线路衰减太大说明线路的质量不行，当然会造成掉线。解决的方法就是换线路。（先换接线盒到你家的线，最好换成铜芯线，如果还不行，在换电信机房到接线盒的线。）

张建东 发表于 2009-7-11 23:02:48

两个原因：1：外线有问题，电话是否杂音大，这个问题必须电信运营商来解决。2：市电电压有问题，这个很容易判断，一是不是在用电高峰期经常掉线；二注意看一下MODEM是不是有断电重启的现象。

170139777 发表于 2009-7-11 23:37:59

电压不稳的话容易掉线的，你掉线的时候是不是在用电高峰期呀？找个万能表测下电压看看？还有请问你那张ADSL的图是怎么弄的？

tiansha200 发表于 2009-7-12 00:06:22

线路衰减过大，上行也不达标。。

另外看你的描述，你猫和电信的机柜应该距离有点远，信号同步存在问题

longjoe360 发表于 2009-7-12 13:08:38

1先换个猫再测一下。2用万能测一下电压。3表中所示你的上行才384K 4线路的上行速率是正常的，下行差一些。 5估计主要问题是线路衰减大，建议自己先查室内线，少接电话分机。
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